Попри повідомлення ДПС про завершення технічних робіт і штатний режим сервісів, 28 жовтня увійти до Електронного кабінету платника не вдавалося. Голова податкового комітету Верховної Ради Данило Гетманцев вимагає від служби пояснень і відновлення роботи сервісу.
Технічні роботи в інформаційних системах ДПС тривали з 00:00 24 жовтня до ранку 26 жовтня 2026 року. Про їх завершення служба оголосила 27 жовтня о 09:21 і заявила, що електронні сервіси працюють у штатному режимі. Проте 28 жовтня сторінка Електронного кабінету відкривалася повільно, а вхід виконати не вдавалося.
Позиція Гетманцева
Голова Комітету Верховної Ради з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев повідомив у Telegram-каналі, що отримує десятки звернень платників щодо проблем із кабінетом. За його словами, вони тривають із суботи.
Він закликав ДПС негайно налагодити роботу сервісу, пояснити причини тривалого збою та назвати строки його усунення.
Кого стосується
Усіх платників, які подають звітність і користуються сервісами через Електронний кабінет: бухгалтерів, ФОП, керівників підприємств.
Що з відповідальністю за пропуск строків
У повідомленні про завершення робіт ДПС нагадала про п. 42¹.10 підрозділу 2 розділу XX Податкового кодексу України. Платника та його посадових осіб не притягують до адміністративної чи кримінальної відповідальності за порушення, зумовлені виключно технічною чи методологічною помилкою або технічним збоєм у роботі кабінету.
Умова: помилку чи збій має визнати технічний адміністратор або методолог. Це підтверджується повідомленням на офіційному вебпорталі ДПС або рішенням суду.
Тому для платників важливо, щоб ДПС офіційно визнала збій і визначила період його тривалості. Якщо через недоступність кабінету буде пропущено строк подання звітності, ці гарантії матимуть вирішальне значення.
Що робити, поки кабінет недоступний
Фіксуйте невдалі спроби входу та надсилання звітності: зберігайте скриншоти з датою й часом. Такі підтвердження стануть у пригоді, якщо виникне суперечка щодо пропущених строків.
Що зробити
- Зберігайте скриншоти невдалих спроб входу й надсилання звітності з датою та часом.
- Стежте за повідомленнями на офіційному вебпорталі ДПС: саме там мають підтвердити технічний збій і його період.
- Якщо строк подання звітності наближається, скористайтеся альтернативним способом подання, наприклад через M.E.Doc або СОТА.
- Перевірте, що КЕП чинний, щоб подати звітність одразу після відновлення роботи сервісу.
