Державна податкова служба розвиває економічну безбар’єрність: послуги мають бути доступні незалежно від фізичних можливостей, віку чи рівня цифрових навичок. Понад 130 електронних сервісів працюють цілодобово, а в Центрах обслуговування платників усі адміністративні послуги безоплатні.
Територіальні органи ДПС нагадують платникам, як отримати послуги зручним способом: онлайн, особисто чи телефоном. Про це інформують, зокрема, Головне управління ДПС у Житомирській області та Головне управління ДПС у Хмельницькій області.
Кого стосується
Правила безбар’єрності розраховані на всіх: громадян, ФОП і бізнес. Окрему увагу приділяють людям з інвалідністю, ветеранам, маломобільним громадянам і людям старшого віку.
Три види доступності
- Фізична: пандуси, зручні входи та інфраструктура в приміщеннях податкових органів.
- Інформаційна: адаптовані сторінки вебпорталу для людей із порушеннями зору або слуху, зрозумілі матеріали.
- Цифрова: найпопулярніші послуги можна отримати онлайн через Електронний кабінет без візиту до податкової.
Які сервіси пропонує ДПС
Головне управління ДПС у Рівненській області повідомляє, що понад 130 електронних сервісів доступні цілодобово. Через Електронний кабінет можна подати декларацію, перевірити стан розрахунків із бюджетом і отримати довідку. Серед безоплатних інструментів:
- Електронний кабінет: звітність, сплата податків, податкові накладні, персональна інформація;
- мобільний застосунок «Моя податкова»: перегляд даних, послуги й звернення зі смартфона;
- ПРРО ДПС: програмне рішення для розрахункових операцій у торгівлі, громадському харчуванні та послугах;
- «Єдине вікно подання електронної звітності»: безкоштовне клієнтське програмне забезпечення для формування та подання документів;
- кваліфікований надавач електронних довірчих послуг: безоплатне отримання електронного підпису;
- Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР): база роз’яснень, податковий календар, ставки, огляд змін у законодавстві;
- Контакт-центр: консультації телефоном і в месенджері;
- сервіс «TAX Control»: повідомлення про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг і громадського харчування;
- розділ «Онлайн-навчання».
Особисте спілкування
У Центрах обслуговування платників усі адміністративні послуги надаються безкоштовно. В офісах податкових консультантів фахову допомогу можуть отримати громадяни, ФОП і представники бізнесу. Модератори допоможуть організувати консультацію у зручному форматі. Для громадян із порушеннями слуху доступні послуги із залученням онлайн-перекладачів жестової мови.
Для діалогу з бізнес-асоціаціями та громадськими організаціями працює комунікаційна податкова платформа.
Принципи
- гнучкість: обрати формат — онлайн, офлайн або телефоном;
- прозорість: чітка й доступна інформація;
- універсальність: послуги для кожного без винятків.
Що зробити
- Скористайтеся Електронним кабінетом, щоб подати звітність, перевірити розрахунки з бюджетом чи отримати довідку без візиту до податкової.
- Встановіть застосунок «Моя податкова», якщо вам зручно користуватися послугами зі смартфона.
- Для консультацій звертайтеся до Контакт-центру ДПС або в офіс податкових консультантів.
- Актуальні роз’яснення, ставки та податковий календар шукайте в ЗІР.
