У Квитанції № 1 може з’явитися повідомлення про відсутність електронного сертифіката в реєстрі зареєстрованих сертифікатів. Причина зазвичай у тому, що сертифікат втрачено чи пошкоджено або ви перейшли до іншого надавача електронних довірчих послуг. Пояснюємо, як діяти в кожному випадку, за роз’ясненням ДПС.
Повідомлення про відсутність сертифіката в реєстрі зазвичай викликає запитання: звіт надіслано, а система каже, що ключа немає. Головне управління ДПС у м. Києві роз’яснило, що в такій ситуації в системі електронного документообігу може бути «Перший документ». У ньому зазначено дату, номер реєстрації та реквізити сертифіката, яким підписано документ.
Як це працює
Сертифікати, які видають кваліфіковані надавачі електронних довірчих послуг (КНЕДП), зазвичай чинні 1–2 роки. Тому змінювати сертифікат під час кожного входу до системи подання звітності не потрібно. Якщо ви не змінювали ключ, а повідомлення з’явилося, варто перевірити, чи не змінювався надавач і чи сертифікат зареєстровано в ДПС.
Порядок дій залежить від причини.
Сертифікат втрачено або пошкоджено. Його потрібно негайно заблокувати або скасувати на сайті вашого КНЕДП. Після цього отримують новий сертифікат і далі працюють із ним.
Потрібен сертифікат в іншого КНЕДП. У такому разі подають «Повідомлення про надання інформації щодо кваліфікованого або удосконаленого електронного підпису» з кодом форми J/F1391103.
Важливий нюанс: Повідомлення підписують у два етапи. Спочатку його підписують новим сертифікатом, а потім підтверджують попереднім чинним сертифікатом, тобто накладають другий підпис. Для цього попередній сертифікат має бути чинним на момент подання.
Такі заходи безпеки запроваджено, щоб захистити ваші дані й не допустити несанкціонованого доступу до інформації з обмеженим доступом.
Типові помилки
- змінювати сертифікат під час кожного входу до системи звітності, хоча він чинний 1–2 роки;
- залишати втрачений чи пошкоджений сертифікат активним, не блокуючи його у свого КНЕДП;
- подавати Повідомлення J/F1391103, підписане лише новим сертифікатом, без підтвердження попереднім;
- починати роботу з новим сертифікатом іншого надавача, не повідомивши про це ДПС.
Якщо питання лишилися, можна звернутися до контакт-центру ДПС. Отримати або перевипустити кваліфікований електронний підпис можна в СТ Центрі: КЕП.
Що зробити
- Перевірте у Квитанції № 1 і в «Першому документі» реквізити сертифіката, яким підписано звіт.
- Якщо ключ втрачено або пошкоджено, заблокуйте чи скасуйте сертифікат на сайті свого КНЕДП і отримайте новий.
- Якщо переходите до іншого КНЕДП, подайте Повідомлення J/F1391103.
- Підпишіть Повідомлення новим сертифікатом, а потім підтвердіть попереднім чинним.
- Не змінюйте сертифікат без потреби: він чинний 1–2 роки.
