Податкова в регіонах нагадує: фіскальний чек є доказом покупки й основою для захисту прав споживача. Про невидачу чека можна повідомити через чат-бот «StopViolationBot» або сервіс «TAX Control». Для бізнесу це ще одне нагадування про обов'язок видавати розрахункові документи.
Фіскальний чек часто сприймають як папірець, який можна не брати. Податківці наголошують на протилежному: без чека покупцеві складно довести сам факт покупки, а продавцеві невидача чека може обернутися перевіркою.
Навіщо чек покупцеві
Головне управління ДПС у Хмельницькій області пояснює: якщо товар виявився неякісним або послуга не відповідає очікуванням, саме чек стає єдиним доказом покупки. На його підставі можна вимагати повернення, обмін чи компенсацію.
У публікації тієї ж служби перелічено, що містить фіскальний чек:
- інформацію про товар чи послугу;
- дату й час операції;
- фіскальний номер РРО;
- інші реквізити.
Також чек є підтвердженням того, що суб'єкт господарювання торгує законно. Вимога видати чек, за словами податківців, водночас є боротьбою з тіньовою економікою.
Що вважають порушенням
Згідно з поясненнями ГУ ДПС у Хмельницькій області, невидача фіскального чека означає:
- приховування реальних обсягів торговельної виручки, торгівлю необлікованими товарами через інтернет і ухилення від оподаткування при онлайн-продажах;
- порушення прав споживача на отримання чека та інших підтвердних документів при поверненні чи обміні товару.
ГУ ДПС у Вінницькій області нагадує, що правові засади застосування РРО/ПРРО встановлює Закон України від 06.07.1995 № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг». Деякі платники податків нехтують його вимогами. Відмову видати чек податківці називають прямим порушенням прав споживача.
Роль надавачів платіжних послуг
Хмельницька податкова окремо уточнює: надавачі платіжних послуг не є учасниками купівлі-продажу й не контролюють оплату товарів чи послуг покупцями. Вони надають лише платіжні послуги в межах виданої ліцензії. Фіскальні чеки вони видають у межах своїх обов'язків, і це не регулює правовідносини між продавцем і покупцем.
На практиці це означає, що платіжний сервіс не замінює продавця: розрахунковий документ за продаж має видати саме він.
Куди повідомити про порушення
Про невидачу чека чи незастосування РРО/ПРРО можна повідомити двома способами:
- чат-бот «StopViolationBot» у Telegram, який, за інформацією ДПС України, працює цілодобово й дозволяє повідомити про порушення з будь-якого місця;
- цифровий сервіс «TAX Control», доступний цілодобово з будь-якого пристрою; через нього повідомляють про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг і громадського харчування.
Що це означає для бізнесу
Для ФОП і підприємств, які розраховуються з населенням, висновок простий: чек має видаватися за кожен розрахунок, зокрема й при онлайн-продажах. Споживачі мають зручні канали, щоб повідомити про порушення, тож ризик скарги реальний.
Типові помилки
- Вважати, що чек від платіжного сервісу чи банку замінює розрахунковий документ продавця.
- Не видавати чек при онлайн-продажах, бо покупець «не просить».
- Не видавати чек при поверненні чи обміні товару, хоча покупець має право на підтвердні документи.
Що зробити
- Видавайте фіскальний чек за кожен розрахунок зі споживачем, зокрема при онлайн-продажах.
- Видавайте розрахункові документи і при поверненні чи обміні товарів.
- Не покладайтеся на чек платіжного сервісу замість власного розрахункового документа.
- Перевірте, що ваш РРО/ПРРО працює справно й чеки містять усі реквізити.
- Як покупець, вимагайте чек і повідомляйте про його невидачу через «StopViolationBot» або «TAX Control».
