Якщо програмний РРО вийшов з ладу, про це треба повідомити податкову в день виявлення, а після ремонту подати заяву 1-ПРРО з позначкою «Відновлення роботи». Пропустите місяць — реєстрацію ПРРО скасують. Це стосується всіх ФОП і підприємств, які працюють із програмними касами.
Програмний РРО — це не завжди «ввімкнув і забув». Збій у програмі, втрата доступу до ключа, викрадення пристрою чи комп'ютера з касою — усе це підпадає під окремий порядок дій. Якщо його не дотримати, ПРРО можуть просто зняти з реєстру, і реєструвати його доведеться заново.
Порядок визначає наказ Мінфіну № 317.
Як це працює
Процедура складається з трьох кроків.
1. Повідомлення про несправність (форма № 2-ПРРО). Його треба надіслати протягом дня, коли проблему виявили. Підставою є:
- несправність ПРРО;
- викрадення ПРРО;
- компрометація особистого ключа.
Повідомлення подають через Електронний кабінет або іншими засобами телекомунікацій. Адресати: контролюючий орган, а також виробник ПРРО чи центр сервісного обслуговування, якщо вони є. Форма наведена в додатку 2 до Порядку.
2. Пауза в розрахунках. Поки ПРРО не працює, проводити через нього розрахункові операції не можна — до усунення несправності або до підключення резервного РРО. У реєстрі ПРРО при цьому з'являється відмітка, що пристрій несправний.
3. Заява про відновлення (форма № 1-ПРРО). Коли несправність усунули, подайте заяву за формою № 1-ПРРО (ідентифікатор J/F1316605) з позначкою «Відновлення роботи». Є важлива умова: таку заяву подають лише тоді, коли щодо цієї несправності вже надсилали повідомлення № 2-ПРРО.
Строк, який не можна пропускати
Заяву треба подати протягом місяця від моменту, коли ПРРО позначили в реєстрі як несправний. Якщо за цей час заява не надійшла, до реєстру вносять запис про скасування реєстрації ПРРО. Тобто знову працювати з цим реєстратором можна буде лише після нової реєстрації.
Приклад
ФОП виявив у понеділок, що програма РРО не формує чеки. Того ж дня він надіслав форму № 2-ПРРО через Електронний кабінет і перейшов на резервний РРО. Через кілька днів розробник усунув збій. Тепер потрібно подати заяву № 1-ПРРО з позначкою «Відновлення роботи» — і це треба встигнути в межах місяця від дати, коли ПРРО позначили несправним.
Типові помилки
- Не надіслали № 2-ПРРО. Без повідомлення про несправність заява на відновлення роботи не подається, а відмітки в реєстрі не буде.
- Надіслали повідомлення із запізненням. Строк — день виявлення, не «коли дійшли руки».
- Продовжили пробивати чеки на несправному ПРРО. До усунення несправності чи підключення резервного РРО розрахунки через нього не проводять.
- Забули про місячний строк. Після ремонту заяву відкладають, а реєстрацію скасовують.
- Подали звичайну заяву про реєстрацію без позначки. Для відновлення потрібна саме позначка «Відновлення роботи».
Питання й відповіді
Чи можна подати 1-ПРРО «Відновлення роботи» без повідомлення 2-ПРРО? Ні, лише якщо про несправність раніше повідомили за формою № 2-ПРРО.
Що буде, якщо не вкластися в місяць? Реєстрацію ПРРО скасують, про що зроблять запис у реєстрі.
Чи можна працювати, поки триває ремонт? Так, але лише через резервний РРО. Через несправний ПРРО розрахунки не проводять.
Що зробити
- Надішліть форму № 2-ПРРО у день виявлення несправності, викрадення чи компрометації ключа.
- Не проводьте розрахунки через несправний ПРРО; за потреби підключіть резервний РРО.
- Запишіть дату, коли ПРРО позначили несправним, і відрахуйте від неї місяць.
- Після усунення несправності подайте заяву № 1-ПРРО (J/F1316605) з позначкою «Відновлення роботи».
- Перевірте в реєстрі, що відмітку про несправність знято і реєстрацію не скасовано.
